可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有（）.

• A、可靠度函数
• B、产品寿命曲线
• C、平均失效间隔时间
• D、累积失效函数
• E、失效概奎密庸

按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是（）

• A、产品质量纠纷的调解可以由工商行政管理部门进行
• B、产品质量纠纷的调解只要争议双方自愿就可以进行
• C、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果卣国家强制执行
• D、产品质量纠纷调解成功后制定的调解书所确认的法律后果不能靠国家强制执行

（名词解释）顾客关系管理